Si les pregunta a tres profesionales de TI qué les viene a la mente cuando menciona “ThousandEyes Internet Insights”, es posible que cada uno le dé una respuesta diferente. Se podría señalar nuestro Mapa de interrupciones de Internet, una visualización en tiempo real del estado general de Internet a nivel mundial que hace un seguimiento continuo de las interrupciones de Internet. Otro puede hacer referencia a nuestro popular Blog Inteligencia de Internet y la nube, que presenta una amplia colección de artículos sobre las principales interrupciones de Internet. O tal vez mencionen cómo usan Internet Insights para comprender el impacto de las interrupciones globales de suministro en las experiencias digitales de sus propios usuarios finales.
Nuestra visión amplia y completa del desempeño de Internet se basa en miles de millones de mediciones que se realizan y recopilan cada día en nuestra plataforma global, a partir de pruebas que se inician continuamente desde miles de puntos de visibilidad en todas partes del mundo. Los datos se correlacionan mediante algoritmos y se presentan visualmente mediante mapas, visualizaciones de rutas, diagramas, tableros y tablas. A esto lo llamamos “Inteligencia colectiva”. Es un pilar fundamental de Cisco ThousandEyes y algo que nos distingue del monitoreo tradicional de redes o aplicaciones.
Hasta ahora, Internet Insights ha usado el conjunto de datos de Inteligencia colectiva exclusivamente para detectar y comprender las interrupciones de suministro. Por eso nos entusiasma Internet Insights Provider Intelligence, una nueva capacidad de Internet Insights que amplía estos datos a un conjunto diferente de casos de uso: buscar, comparar, evaluar y elegir proveedores de servicios de Internet (ISP) y partners de interconexión.
El costo de la incertidumbre
El statu quo actual en la elección de proveedores de servicios está plagado de riesgos ocultos. Cuando un equipo de redes tiene que seleccionar un proveedor para una nueva ubicación, primero debe identificar a los proveedores que ofrecen servicios en esa ubicación. Obtener una visión general de las distintas ubicaciones puede llevar tiempo y resultar complicado. Por ejemplo, ¿cómo sabría o cómo podría averiguar un arquitecto de redes que un proveedor que ofrece servicio en una ubicación no ofrece el mismo servicio en otra?
Cuando se identifica un grupo de proveedores que cumplen con los requisitos, puede llevar meses recopilar y analizar los datos necesarios para tomar una decisión fundamentada, lo que puede resultar problemático si el proyecto tiene un plazo ajustado. Se pueden usar pruebas sintéticas para establecer puntos de referencia y recopilar datos de desempeño; sin embargo, implementar y ejecutar estas pruebas con varios proveedores lleva mucho tiempo. Las herramientas en línea que se ofrecen para este fin suelen basarse únicamente en el rendimiento bruto o la velocidad en la última milla, lo que no siempre es un indicador confiable del desempeño con el paso del tiempo. Además, esas herramientas se basan en datos generalizados y no tienen en cuenta los requisitos particulares de cada organización ni las aplicaciones que usan.
En consecuencia, los equipos suelen verse obligados a volver a tomar decisiones “basadas en la intuición”, que con frecuencia resultan desacertadas. Eso también puede resultar costoso, especialmente si un proveedor elegido sin criterios científicos no alcanza el rendimiento esperado o presenta problemas constantes de servicio o interrupción de suministro que afectan negativamente a los resultados del negocio.
Nuestros clientes nos han contado cómo han tenido que basarse en datos incompletos, inexactos o sesgados, en resultados de pruebas sintéticas recopilados durante meses en hojas de cálculo o en opiniones recolectadas en redes en línea, comunidades enfocadas en Internet y canales de redes sociales. En resumen, nos dijeron que buscaban una mejor manera de elegir proveedores de servicios. Escuchar sus experiencias y determinar cómo usar nuestros datos para ofrecer una alternativa fue lo que dio origen a Provider Intelligence.
Un nuevo enfoque: basado en datos, integral y extremadamente rápido
Provider Intelligence se basa en la inteligencia colectiva de ThousandEyes. Usa el mismo conjunto de datos que Internet Insights emplea para detectar interrupciones de suministro a nivel mundial, pero lo aplica a casos de uso proactivos de “shift left”, centrados en optimizar los costos y las experiencias digitales, en lugar de detectar interrupciones de suministro y responder a ellas.
Los datos de nuestra plataforma son los que permiten que las organizaciones puedan identificar y evaluar a varios proveedores de red en paralelo en áreas geográficas específicas, sin tener que instalar agentes ni configurar ni administrar pruebas. En esencia, Provider Intelligence está diseñado para abordar precisamente los problemas que han dificultado la identificación, evaluación y elección de proveedores. Provider Intelligence ofrece lo siguiente:
- Un flujo de trabajo simple e intuitivo: iniciar una búsqueda con Provider Intelligence lleva solo unos minutos. Simplemente cree una consulta eligiendo un período y cómo desea que se calculen los resultados. Luego, seleccione las ubicaciones, las aplicaciones o las regiones en la nube que sean relevantes para su búsqueda. Por último, clasifique las métricas de desempeño usadas para calcular las puntuaciones por orden de importancia. Cuando termine, haga clic en “Explorar proveedores”. En unos segundos, obtendrá una lista de proveedores clasificados por puntuación general, generada gracias al poder de la Inteligencia colectiva.
Profundidad histórica inmediata: Provider Intelligence le da acceso a hasta seis meses de datos históricos. Esto hace posible un análisis inmediato de las tendencias, lo que le brinda ayuda para comprender el desempeño de un proveedor con el paso del tiempo, en lugar de basarse en una sola instantánea o de tardar meses en elaborar hojas de cálculo.
Calificaciones objetivas de desempeño: Provider Intelligence realiza cálculos en función de un conjunto detallado de métricas (latencia de extremo a extremo, pérdida del paquete, fluctuación y tiempo hasta el primer byte) para evaluar no solo el rendimiento, sino también la coherencia con el paso del tiempo. Su sistema de puntuación agregado simplifica la toma de decisiones al combinar estas métricas en una única puntuación fácil de interpretar, basada en las prioridades específicas de su negocio. Su panel de resultados incluso indica cuántas interrupciones de suministro ha sufrido un proveedor dentro del período seleccionado, para contribuir aún más a su evaluación.
Correlación entre aplicaciones y redes: Provider Intelligence también compara de manera única a los proveedores, no solo en función de métricas brutas, sino también según su desempeño con aplicaciones SaaS específicas o regiones en la nube. Esto permite alinear la elección de su proveedor de servicios con los requisitos reales de las aplicaciones que más usa.
Métricas de estabilidad: el desempeño es solo una parte del desafío. Provider Intelligence cuantifica la coherencia del servicio con el paso del tiempo mediante puntuaciones de estabilidad, lo que le ayuda a evitar proveedores que, por ejemplo, podrían no ser tan eficaces en la prestación de aplicaciones sensibles a la latencia y la fluctuación, como las de voz o video.
Generación de informes: es fundamental mantener informadas y al día a las partes interesadas clave. Provider Intelligence le permite seleccionar los cinco proveedores con mejor desempeño de los resultados de la búsqueda para generar y compartir informes. Además, mantiene un historial visible de las búsquedas anteriores para que no tenga que volver a crearlas.
Casos de uso adicionales: además de usarse para seleccionar ISP locales, Provider Intelligence puede ayudar a identificar y evaluar los partners de interconexión óptimos para entregar aplicaciones a los usuarios. También se puede usar para negociar o evaluar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los proveedores actuales, con los datos que necesita al alcance de la mano.
Tal vez lo mejor de Provider Intelligence es que, si ya tiene Internet Insights, ya cuenta con Provider Intelligence. Solo tiene que ir a Internet Insights en ThousandEyes, seleccionar Provider Intelligence y comenzar a usarlo. Sin compromisos.
Combinación de soluciones
Considere el ejemplo de una empresa global que busca abrir nuevas cadenas minoristas en ciudades o cerca de ellas donde el panorama de Internet le resulta desconocido. Un arquitecto de redes puede usar Provider Intelligence para filtrar por región y por aplicaciones comerciales específicas. Al comparar tres ISP locales en paralelo durante los últimos seis meses, el equipo puede identificar con solo unos clics que, si bien un proveedor ofrece la latencia más baja, presenta una alta pérdida del paquete y una respuesta poco satisfactoria de las aplicaciones. Así, el arquitecto, con el apoyo de los responsables clave de la toma de decisiones, puede seleccionar un proveedor que ofrezca un mejor equilibrio entre estabilidad y desempeño, lo que permite garantizar un lanzamiento sin complicaciones de la tienda y experiencias óptimas para los usuarios finales.
Al cambiar el enfoque de afirmaciones sesgadas y hojas de cálculo manuales a una evaluación automatizada, objetiva y basada en datos, Provider Intelligence puede ayudar a los equipos a crear redes más resilientes y de gran rendimiento, optimizadas en cuanto a los costos. Reduce el tiempo de generación de valor en las implementaciones de nuevas sedes y sirve como herramienta objetiva a la hora de negociar con los proveedores de servicios.
Pero Provider Intelligence no es solo una herramienta, sino que representa un cambio en la forma en que las organizaciones pueden tomar decisiones sobre redes e infraestructura, usando datos en lugar de conjeturas y basándose en las prioridades y preferencias de la organización, más que en comparaciones generalizadas. Al adoptar un enfoque de tipo “conozca antes de comprar”, Provider Intelligence le ayuda a tomar decisiones de red tan sólidas como las aplicaciones que sus redes admiten.
Si aún no es cliente de Internet Insights y desea obtener más información sobre Provider Intelligence o verlo en acción, puede solicitar una demostración o una prueba gratuita.
También puede ver este video tutorial para conocer de primera mano cómo funciona.
Las métricas de desempeño proporcionadas por Provider Intelligence se basan en datos históricos agregados y solo tienen fines informativos. Cisco no garantiza un desempeño de la red ni niveles de servicio específicos.
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